Der Servicekontakt war gut. Die Bearbeitung eines Heil- und Kostenplans hat mehr als 4 Wochen gedauert und der Prozess des Wechsels aus der Vollversicherung in die Zusatzversicherung im letzten Jahr lief sehr holprig (sehr lange auf Angebot gewartet, dann zu knappe Annahmefrist in der Urlaubszeit, dann musste unsere Annahme mehrfach geschickt werden, da sie angeblich nicht eingegangen war und in der finalen Bestätigung wurde darauf verwiesen, dass wir die Unterlagen eigentlich zu spät eingereicht haben. Für mich ein Beispiel für mangelhaften Kundenservice.