Der Grund - viel zu lange Bearbeitungszeiten bei der Leistungsabrechnung. Das bedeutet eine erhebliche Belastung für mich hinsichtlich der finanziellen Auswirkungen und der administrativen Überwachung, vor allem, wenn ich meine Zahlungsbedingungen gegenüber meiner Ärzte und den Apotheken korrekt einhalten möchte. Wenn unwissentlich Unterlagen zu den eingereichten Rechnungen fehlen, wird nach Wochen einfach abgelehnt, anstatt zeitnah auf die fehlenden Unterlagen hinzuweisen. Das führt zu einer Verzögerung der Zahlung von bis zu 8 Wochen und ist nicht akzeptabel. Die App ist gut aufgebaut muss aber durch das Backoffice der AXA auch qualitativ unterstützt werden.