Die Mitarbeiter sind immer sehr freundlich und machen einen kompetenten Eindruck. Leider ist die Bearbeitungszeit für eingereichte Rechnungen und für Anträge auf Kostenübernahme mit aktuell 8 bis 9 Wochen sehr lang. Da ist die Behandlung dann schon bereits abgeschlossen. Daher nur 8 von 10 Punkten. Sollte dafür eigentlich weniger geben, aber die tel. Beratung des Mitarbeiters hat es wieder herausgerissen.