Gefallen hat mir, dass nach telefonischer Nachfrage sofort die Leistungsabrechnung bearbeitet wurde und das Personal der Hotline sehr hilfsbereit und freundlich war. Auch die postalische Entschuldigung auf der Leistungsabrechnung empfinde ich als wertschätzend und positiv. Für die Zukunft würde ich mir wieder eine zügige Bearbeitung wünschen, so wie dies bei vorherigen Abrechnungen der Fall war. Vielen Dank!