Die Kommunikation zwischen VN und ihren Service Mitarbeitern sollte verbessert werden. Ich hatte mein Bonusheft vergessen einzureichen, habe ein Schreiben geschickt, keinerlei Reaktion, einfach nur nachberechnet.sicherlich sehr erfreulich, aber ein Kommentar hätte mich erfreut. Der lange Zeitraum der Abrechnung ist auch nicht akzeptabel, 6 Wochen ist zu lang. Bisher hatte ich aber immer gute Erfahrungen mit der Abrechnung gemacht und die Servicemitarbeiter haben kompetent meine Fragen beantwortet.