Schlechte persönliche Erreichbarkeit und die mit fehlender Kompetenz, auf Email-Antworten muss man tagelang warten, gleiche Leistungen werden bei Versicherten mit gleichem Tarif unterschiedlich abgerechnet, prüfen der Leistungsabrechnung sehr umständlich, häufig werden Kosten für zustehende Vorsorgen abgelehnt und erst nach Protest erstattet