Die katastrophale Abnahme der Effizienz sowohl bei der Bearbeitung von Kostenvoranschlägen als auch von eingereichten Rechnungen. Langjährige Kunden wie wir konnten bei der Transition von postalischem Schriftverkehr zur digitalen Datenübertragung eine unbefriedigende und nervige Verlangsamung feststellen. Beim Versuch der telefonischen Kontaktaufnahme hängt man lange in der Warteschleife, ohne Erhalt einer vernünftigen Antwort, außer dass die jeweilige Bearbeitung mindestens 4 Wochen in Anspruch nimmt. Letzten Endes muss die erforderliche Behandlung ohne Auskunft über die Kostenübernahme durchgeführt werden. Bis zur 5 Sterne Bewertung ist der Weg noch sehr lang!