Der digitale Prozess funktioniert angenehm problemlos und sollte daher auch zeitlich eine Verbesserung für alle Seiten bringen. Leider dauert die Abwicklung trotzdem noch viel zu lange bzw sogar länger, als vorher - bei anderen privaten Krankenversicherungen in meinem familiären Umfeld werden die Fälle in 3-4 Tagen erledigt. Das zeigt, dass die Entschuldigung "Fachkräftemangel" ein Scheinargument ist, denn andere Unternehmen haben anscheinend darauf Antworten. Es liegt daher nahe, dass bei AXA an der falschen Stelle Personalkosten zu Lasten der Patienten/ Kunden eingespart werden. Daher gerade noch so 5 Sterne ,it Tendenz nach unten......