1. Die höfliche, freundliche Auskunft ihres Mitarbeiters! 2. Ganz große *** ist", dass man stundenlang in der Warteschleife hängt, bis man einen zuständigen Gesprächspartner erreicht! Es kann doch nicht sein, dass man nur mit Computern verbunden wird. Aber das ist leider zwischenzeitlich überaoll so.