Die Bearbeitungszeiten für Leistungsabrechnungen sind viel zu lange. Wenn die AXA nicht mit den vielen Anfragen zurecht kommt, müssen Sie eben mehr Menschen einstellen - oder Ihre KI verbessern. Gleiches gilt für das Callcenter. Sehr lange Wartezeiten und die Mitarbeiterin war genervt und hat mir das Gefühl gegeben, ich störe. Kein Wunder, wenn schon wieder weitere Anfragen in der Warteschleife sind. Das ist natürlich nicht die Schuld der Mitarbeiterin, aber etwas freundlicher geht der Service schon noch.