Mein zweimaliger Telefonanruf bezüglich einer schlichten Nachfrage wurde beim ersten Mal leider nur mit umständlichen Mitteilungen bezüglich der AXA App beantwortet, die dann definitiv dreimal hintereinander die Fragen nach Passwort und E- Mail-Adresse stellte und noch zweimal beanstandete, ich hätte die zweite Adresse falsch eingegeben und auch das Passwort, das ich 5 Minuten vorher bekommen hatte, sei falsch….was dazu führte, dass ich 35 Minuten vergeblich versuchte, eine Antwort auf meine Frage zu erhalten und dann schließlich noch einmal . Beim zweiten Anruf - nachdem ich zum zweiten Mal ewig in der Warteschleife hing, war schließlich eine Dame am Telefon, die ganz einfach und freundlich die Möglichkeit anbot, mir eine schriftliche Mitteilung zu schicken - alles, wonach ich gefragt hatte. Ich bin mit dieser Dame sehr zufrieden gewesen und frage mich, warum nicht gleich so… Mehr als 1 Stunde unnötig verplempert!