Mitarbeiterin war sehr freundlich und kompetent so wie auch die Kollegen/innen, mit denen ich bei vorherigen Telefonaten zu tun hatte! Allerdings musste ich bzgl. einer nicht erstatteten Leistung mehrere Monate immer wieder telefonisch nachhaken, eine Stellungnahme der Klinik nachschicken etc., obwohl die Untersuchung ärztlich angeordnet und medizinisch indiziert war! Die Bearbeitung hat mehrere Monate gedauert! Schlussendlich wurde der ausstehende Betrag nun rückerstattet! Das wünsche ich mir bei einer so teuren Versicherung zügiger und unkomplizierter!