Um ein Problem zu klären, wählten wir das Telefon. Wartezeit bis Mitarbeiterkontakt mindestens 5 Minuten. Mitarbeiter sehr freundlich. Um weitere Infos zu bekommen, legte uns der Mitarbeiter telefonisch "auf die Seite". Zwei Minuten später hörten wir dann das Besetzt-Zeichen und unser Gespräch war beendet.