Bei Anruf hängt man sehr lange in der Warteschleife. Heute waren es über 7 Minuten. Anfragen per Email dauern unverhältnismäßig lang. Mehrere Tage bis Wochen. Die Abrechnung bzw Prüfung eingereichter Rechnungen dauert mindestens 3 bis 4 Wochen.Kommt es zur Beanstandung (zB fehlender Beleg) vergehen nach der unverzüglichen Nachreichung des fehlenden Belegs wieder mindestens 3 eher 4 Wochen, bis der Sachverhalt bearbeitet ist. Nein, ich habe auch keine Lösung für Personalmangel, Krankenstand etc. parat. Aber ganz ehrlich muss ich das auch nicht als Kunde. Das sollte ihre zzt wichtigste Aufgabe sein, hier Abhilfe zu schaffen.