Man hat das Gefühl, dass es der Versicherung darum geht möglichst wenig Kosten zu erstatten und es dem Versicherungsnehmer so schwer wie möglich macht zumindest eine teilweise Kostenerstattung zu erhalten . Außerdem ist die Kommunikation erschwert ( lange Wartezeiten bei Telefonat, OnlinePortal ist umständlich , Bearbeitungszeit lang, ) Es werden immer nur Teilrechnungen erstattet, es ist schwer den Überblick zu behalten. Im Vergleich zu anderen Privaten Versicherungen schlechtere Leistungen