Die Rechnungen werden in der letzten Zeit erst nach mehr als 4 Wochen erstattet, teilweise gekürzt, eventuell auch berechtigt gekürzt. Allerdings wurde diese Rechnung aufgrund des gesetzten Zahlungsziels schon von mir beglichen. Die dann auftretenden Probleme muss ich lösen und teilweise auf eine Erstattung verzichten. Es wird der Beitrag für die Pflegeversicherung erhöht, ohne dass eine Überprüfung durch meine Person möglich ist. Erst nach telefonischer Nachfrage wurde eine schriftliche Erläuterung zugesandt.