Ich habe mich sehr darüber geärgert, dass aufgrund einer falschen telefonischen Auskunft Ihrerseits meine Rechnung z.Zt. nicht erstattet wird. Es ging um einen Fragebogen, den ich meinem Arzt zur Frage der weiteren Behandlung vorlegen sollte. Da diese zu dem Zeitpunkt aber praktisch abgeschlossen war, bekam ich die telefonische Auskunft von Ihnen, dass man auf das Ausfüllen verzichten könnte. Nun bekomme ich den Bescheid, dass die weiteren Erstattungen davon abhängen, das der Fragebogen nun doch ausgefüllt werden muss. Da es sich um einen ziemlich hohen Betrag handelt, bei dem ich in Vorleistung gegangen bin, ist das sehr ärgerlich.