Positiv: schnelle Bearbeitung & Erstattung Negativ: Kommunikation z.T. Schwierig (mitgeteilter Kontoumzug nicht umgesetzt, Rücksendung ausgefüllter SEPA-Mandate nicht bearbeitet, keine Rückmeldung Aufforderung Fragen per e-Mail…); 2 verschiedene Apps für Beihilfe & Versicherung nötig, wobei man nicht die gleiche Mailadresse verwenden darf (gehören also doch irgendwie zusammen)