Die telefonischen Wartezeiten um persönlich mit einem Ihrer Mitarbeiter zu sprechen sind vollkommen inakzeptabel!! Ich hatte heute Fragen zu meiner privaten Krankenversicherung und zu meiner Unfallversicherung und war jeweils ca. 40 Minuten in der Warteschleife. Die Mitarbeiterin, mit der ich gesprochen habe war sehr hilfsbereit, konnte mir allerdings nur Auskunft zu meiner Unfallversicherung geben. Für Auskünfte zu meiner Auslandskrankenversicherung hätte ich die ganze Prozedur nochmals von vorne beginnen müssen! Man bekommt den Eindruck, daß offensichtlich für die telefonischen Anfragen viel zu wenig Mitarbeiter zur Verfügung stehen.