Zu lange Bearbeitungszeiten der eingereichten Rechnung(en) - im konkreten Fall 6 Wochen; im übrigen regelmäßig mehr als drei Wochen (nicht nur vorübergehend!). Keine Möglichkeit, nach Einreichen der Rechnung unter MyAxa nochmals zu korrigieren oder zu ergänzen (vor der Bearbeitung durch die Versicherung!), beispielsweise, um eine irrtümlich vergessene vorliegende Überweisung als Grundlage für die Facharztrechnung elektronisch mit vorzulegen. Leistungsabrechnung von Axa/DBV im Falle von abgelehnten Beträgen zu unkonkret und wenig aussagefähig (Beispiel: pauschaler Verweis auf eine sehr umfangreiche Sachkostenliste ohne konkrete Benennung der abgelehnten Positionen), Folge: erneute Nachfrage bei der Versicherung mit Mehraufwand für beide Seiten - so gewollt oder schlicht schlecht organisiert? Frühere Erfahrung: Antwortzeiten der Versicherung auf eingereichte Erstattungsrechnungen waren durchgehend schneller als heute bei elektronischer Vorlage - erstaunlich!