Die Persönlichen Kontakte sind immer angenehm. Die MA der AXA kompetent und freundlich. Jedoch muss ich jedes Mal die schriftlichen Bescheide zu den erfolgten Erstattungen anfordern. Diese benötige ich in Papierform. Mein Vater ist pflegebedürftig. Das heißt ich reiche monatlich Anträge ein für Rechnungen vom ambulanten Pflegedienst sowie für medizinische und ärztliche Leistungen. Das regelmäßige Erinnern und Anfordern der Papierunterlagen ist sehr unerfreulich und kostet mich neben meiner pflegerischen Tätigkeit für beide Eltern und einem VZ-Job unnötig Kraft und Zeit. Ich habe mehrfach gebeten, das Verfahren umzustellen. Es funktioniert aber nicht.