*** vom Kundenservice konnte mein Anliegen nicht lösen, hat nach einer „Durchstellung“ das Telefonat beendet und war zudem äußerst unfreundlich. Ich konnte keine Lösungsorientierung aus dem Gespräch heraushören. Mich als Laie mit irgendwelchen Paragraphen, Fachbegriffen und Formulierungen zu überhäufen, mir erst sagen das Problem läge bei mir und dem neuen Versicherer, nach Bestehen meinerseits mich dann aber doch zu der Fachabteilung durchzustellen, schreit nur förmlich nach einer schlechten Bewertung. Schlussendlich wurde das Gespräch „abgebrochen“ oder durch *** beendet. Es gibt keine Lösung für mein Problem. Grundsätzlich hatte ich bisher keine Probleme mit der Axa oder dem Kundenservice.*** hat Ihnen also drei Minus-Sterne eingefahren. Die Entscheidung, die Versicherungsgesellschaft also zu wechseln erwies sich als richtig.