Eine Wartezeit/Bearbeitungszeit für eine Rückerstattung von über 5 Wochen ist für mich absolut unakzeptabel. Erst nach meiner schriftlichen Erinnerung wurde die offene Rechnung erstattet. Ein telefonischer Kontakt war auch nicht möglich, weil die Wartezeiten in der Warteschleife über 20 Minuten dauerte.