Vor allem der persönliche Ansprechpartner ist von enormer Wichtigkeit. Die Telefonverbindung hätte besser sein können, die AXA Mitarbeiter war mit einem Echo zu hören und das Gespräch war sehr abgehackt. Nicht so lange Wartezeiten in der Schleife wären zu verbessern. Auch wäre es schön, wenn der Vertreter mal ab und zu nachfragen würde, ob alles ok ist oder ob Hilfe benötigt wird. Ich hoffe sehr auf eine gute Abwicklung wenn ich wirklich Ihre Hilfe benötige. Ansonsten kann ich AXA nur weiterempfehlen.