Ich wurde nach ca 10 Minuten Wartezeit telefonisch mit einer Kollegin verbunden (überschaubar), denn diese moderne Variation, mit Computern zu sprechen, gefällt mir nicht. Außerdem konnte die Kollegin mir hervorragend weiterhelfen und hat auch noch einen sehr wichtigen und guten Hinweis für das Gespräch mit dem Arzt gegeben.