Ich bin grundsätzlich zufrieden, finde es allerdings sehr ärgerlich, dass mir auf meine gestrige telefonische Nachfrage hin, ohne Erklärung oder Entschuldigung mitgeteilt wurde, meine am 13.5.2024 an die AXA gesandten Abrechnungsunterlagen seien dort erst am 5.6.2024 (!) eingegangen und ich müsse, vom Eingangsdatum ab gerechnet, mit einer mindestens 4-wöchigen Bearbeitungsdauer rechnen. So lange musste ich bisher nie warten. Warum haben meine Unterlagen offenbar volle 3 Wochen in Ihrem Hause unbearbeitet rumgelegen?.?? Außerdem finde ich das Gendern bei der Ansage in der telefonischen Warteschleife ( „derzeit rufen uns viele Kund:innen an“- mit Sprechpausen- schrecklich!)