60 Minuten Wartezeit. Unzureichende Kenntnisse (Skin Vision App kenne ich nicht, Zugangscode erhalten Sie bei mir nicht). Zurechtweisungen (Teile eingereichter Rechnungen sind nicht zu schwärzen, die Empfehlung des Versicherungsmaklers, dies zu tun sei falsch und außerhalb seines Zuständigkeitgebiets). Unfreundlicher, unsachlicher Ton.