Positiv: Schnelle Verbindung zu einem zuständigen Sachbearbeiter. Der einen kompetenten Eindruck vermittelte. Negativ: Die Zuordnung der eingereichten Unterlagen war nur mangelhaft möglich. Ich hatte den Eindruck, dass die von mir eingereichten Rechnungen und dazugehörigen Unterlagen nicht richtig zugeordnet wurden. In meinem Archiv ist dazu ein entsprechendes Einreichdatum versehen. Wenn es zuordnugsprobleme gibt, sollte Kontakt zum Kunden aufgenommen werden und nicht das Gefühl "das Problem wird ausgesessen" vermittelt werden.