Eine Rückerstattung der eingereichten Kosten nach über 4 Wochen ist sehr schlechter Service! Ich erwarte mindestens eine kurze Nachricht nach Posteingang der eingereichten Rechnungen zum Bearbeitungsstand. Vor einem Jahr war dieses nach üblich! Der Hinweis, der Kunde könnte die Rechnungen selber Einscannen und digital Übermitteln ist eine Kostenverlagerung zum Kunden, welches sich nicht im Monatsbeitrag niederschlägt! Wahrscheinlich hilft es nur den Service zu normalisieren, wenn ich mich zu den schlechten Serviceleistungen in den sozialen Medien zu Wort melde.