positiv: + gute, respektvolle Gesprächsführung + Hotline Mitarbeiterin hat bei Kollegen nachgefragt als sie selber die Frage nicht beantworten konnte. negativ: - lange Wartezeit - die Oberfläche My AXA ist sehr einfach, es fehlen wesentliche Funktionen, z B die Möglichkeit, von Fall zu Fall die Antwort per Post oder digital zu bekommen.