Telefonische Erreichbarkeit ist extrem wichtig, gerade wenn es um einen Notfall geht. Allerdings habe ich nichts konkret erfahren können. Die Unterbringung im Krankenhaus war falsch und die Zusatzleistungen konnte ich nicht einordnen. Habe dadurch viel selber bezahlen müssen. Das muss eigentlich gleich bei Einlieferzung am 1. Tag geklärt werden müssen. Es war aber in meinem Fall Wochenende, Feiertag und um Mitternacht. Ich war aber krankheitsbedingt nicht in der Lage! Das Krankenhaus *** hat trotz Anfrage des Krankenhauses offensichtlich nicht die richtige Leistungszusage von der AXA erhalten. Die Karte war auch nicht eindeutig. Organisationsproblem.