Sie sollten Ihre Zusagen einhalten. Auf die telefonische Zusage, ein Antragsformular für einen Höherstufungsantrag zum Pflegegrad meiner Frau zuzusenden, wartete ich vergeblich. Erst ein weiteres Telefonat mit Ihrer Servicehotline brachte Erfolg. Ihr Anteil am Pflegegeld kommt spät. Für Juni 2024 war Ihr Anteil heute, 03.06., noch nicht auf unserem Konto. Auf eine Zusage zur prozentualen Beteiligung an den Kosten für zwei vom Gutachter des Pflegegrades vorgeschlagenen Handläufen musste ich fast drei Monate warten. Die Bearbeitung der Anträge zu den Ausgaben bei den medizinischen Kosten dauert unverständlicherweise ebenfalls lange. Oft werden Positionen in den Rechnungen gekürzt, was die Beihilfe nach Beihilferecht anstandslos anerkennt.