Die automatische Abfrage am Anfang des Gesprächs hat mir nicht gefallen. Ich wurde mehrmals nicht verstanden bzw. meine Aussage falsch interpretiert. Es wurde automatisch Krankenversicherung statt Haftpflichtversicherung verstanden. Der Kontakt zu einem Menschen der am anderen Ende der Leitung war dann hervorragend. Ich wurde schnell durchgestellt und die Mitarbeiterin hat mein Anliegen kompetent und schnell bearbeitet.