Der Ablauf den ich gestartet habe mit meinem Unfallbericht und an meinen örtlichen AXA Mitarbeiter gesendet habe wurde weitergeleitet an die AXA Schaden ein E-Mail mit Schaden Nr. und Ansprechpartner kam am nächsten Tag. Das Gespräch mit ihrer Mitarbeiterin war absolut sachlich wir legten gemeinsam die weitere Vorgehensweise fest. Die Regulierung unseres Schaden war für mich ein Superablauf. Man muß sich halt dran gewöhnen das es einen direkten Ansprechpartner nicht mehr gibt. Die Hotline könnte ein bisschen besser sein(Wartezeit) man ist halt von *** verwöhnt :-)