Insgesamt zügige Bearbeitung. Überwiegend freundliche Mitarbeiter. Negativ: Die unerträglich langen Wartezeiten in der Telefonschlange und der von ihnen beauftragte Gutachter, dessen fehlerhafte Einschätzung zu sehr viel Ärger und Verzögerung geführt hat. Am Ende war er abgetaucht und selbst über seine Firma nicht mehr erreichbar. Meine Einschätzung ist trotzdem überwiegend positiv, weil im Endergebnis unser Schaden reguliert wurde.