Es werden immer wieder Kosten abgelehnt, mit einer Begründung, die nicht korrekt ist und erst bei entsprechender Rückmeldung korrigiert wird. Man erhält so den Eindruck, dass es regelmäßig versucht wird, Kosten nicht zu übernehmen solange der Kunde sich nicht beschwert. Wenn dies nur zu 30% Erfolg hat, hat man bereits Gewinn zu Lasten des Kunden gemacht. Dies ist nicht besonders Seriös.