Ich möchte nicht mit einem Telefoncomputer, Sprechen, sondern wie bisher sofort mit einem Mitarbeiter verbunden werden. Dieser war auch immer der richtige Ansprechpartner.aber hauptsächlich wegen der extrem langen Bearbeitungszeit meiner eingereichten Rg!!!! Es erfolgte nun eine Ablehnung da aus ihrem Formular nicht hervorgeht, dass man die Erstattung der Krankenkasse mit beifügen muss. Überarbeiten Sie bitte auch Formulare! Also warte ich jetzt noch mal acht Wochen. Ich brauche mein Geld das ist nun schon bereits der zweite Antrag, wo ich so lange warte und in Vorkasse gehen muss. Bevor sie ihre tollen Optimierungsmaßnahmen begonnen haben, war ich sehr zufrieden mit dieser Versicherung. Aber das bin ich jetzt absolut nicht mehr.