positiv: Schnelle Bearbeitung der eingereichten Unterlagen. Freundliche und kompetente Beratung und Hilfeleistung am Telefon. nicht so positiv: eine abgelehnte Rechnung wurde nach erfolgten Widerspruch gezahlt, der gleiche Posten wurde bei einer neuen Behandlung abgelehnt. Der erfolgte Widerspruch wurde dann ebenfalls abgelehnt. Begründung: die erste Übernahme der Kosten erfolgte auf Kulanz. Für mich nicht nachvollziehbar.