An längere Wartezeiten am Telefon habe ich mich gewöhnt. Wenn ich dann endlich an die Reihe komme, wird die Wartezeit auch fast immer durch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeitenden kompensiert. Was aber wirklich nervt, ist diese umständliche und zeitaufwändige Abfrage durch eine Roboterstimme zu Beginn des Anrufs. Zum Abgewöhnen!!