Viel zu lange Wartezeiten bei Telefonaten, z. T. Über 20 Minuten in der Warteschleife "gehangen". Die "Musik" in der Warteschleife sollte doch dringend gewechselt werden! Der Ausgleich der eingereichten Rechnungen ist ungenügend! Derzeit sind Rechnungen, die vor 6 Wochen!!! eingereicht wurden, noch nicht zur Zahlung angewiesen worden!