Die Mitarbeiterin war zwar sehr freundlich am Telefon, ich glaube aber nicht, dass sie mein Anliegen genau verstanden hat. Sie hat gemeint, sie informiert sofort die Fachabteilung, eine Rückmeldung - die ich mehrfach eingefordert habe - ist aber bis heute, fast eine Woche später, nicht erfolgt. Da ich selbst einen Termin vom Finanzamt gesetzt bekommen habe, um fehlende Informationen nachzureichen, die ich wiederum von AXA benötige, werde ich mich wohl jetzt an das Beschwerdemanagement der AXA wenden, da dies jetzt schon der vierte Versuch war, die fehlenden Informationen anzufordern.