20 min Wartezeit in der Warteschleife ist inakzeptabel! Das ist ein reines Geldproblem! Mehr Personal = weniger Wartezeit. Ist also hausgemacht. Hier wird zu Lasten des Kunden gespart. Bearbeitung einer Leistungsabrechnung aktuell 8 Wochen!!!!!!! Inakzeptabel und selbe Ursache. Ich bin selbstständig. Personalprobleme bekommt man IMMER durch AKTIVE Führung in den Griff: Also hier Führungsversagen der AXA. Rest passt( Zahlungsmoral, Höflichkeit).