Die Kommunikationsgeschwindigkeit sowie die Bezahlungsmoral hinsichtlich Krankentagegeld ist skandalös. Die Mitarbeiter sind bei Anruf und bitte um Unterstützung dauerüberfordert, oder eben angehalten auf Mitarbeitermangel hinzuweisen. Dem Kunden gegenüber der seit Jahrzehnten immer alle Beiträge direkt und sofort Überwiesen hat, wird diese Vorgehensweise nicht gerecht. Die sehr späte Bearbeitung eingereichter Rechnungen den Kliniken ebenso wenig.