Ich hatte am 30.03.2024 eine Mail mit der Bitte einer Vertragsänderung geschickt, aber keine Antwort erhalten. Deshalb habe ich mich am 17.05 2024 telefonisch gemeldet. Dafür war ihre Mitarbeiterin Telefon höflich und sachlich, sie hat mein Anliegen umgehend bearbeitet.