Freundliche und kompetente Beratung auch gerade telefonisch. Die Warteschleife bei Anrufen ist leider sehr lang. bis zu 10 Minuten. Die Bearbeitungsdauer ist mit drei Wochen ebenfalls sehr lang. Gerade Rentner und Pensionäre sind auf schnelle Bearbeitung angewiesen. Nicht nur Anträge über***€ sondern auch die der Rentner sollten vorgezogen werden.