Guten Tag, leider habe ich immerwieder andere Ansprechpartner am Telefon. Es werden unterschiedliche Aussagen gemacht. Wenn ich eine schnelle Antwort benötige bekomme ich als Antwort in Bearbeitung... Schriftlich habe ich auf meine Anliegen oft erst nach 4-5 Wochen eine Antwort bekommen, obwohl ich nach einer OP sofort Hilfe benötigte!! Dann wurde auch noch die Zahlung von Leistungen verweigert obwohl es zu meinem Vertrag gehörte und erst nach meinem Widerspruch ging es mit einmal ohne irgendeine Entschuldigung. Bin gespannt ob es jetzt auch wirklich mit den Zahlungen klappt. So etwas kenne ich von meinen anderen Versicherungen nicht, da wird einem sofort geholfen. Wenn ich nicht schon soviele Jahre eingezahlt hätte würde ich jetzt kündigen, vielleicht mache ich es trotzdem noch. Viele Grüße