Kundenservice per Telefon ist perfekt, Mitarbeiter sehr bemüht, alles schnell und kompetent zu regeln. ABER: My Axa-App völlig daneben - Wenn man Rechnugnen sammelt um am Jahresende zu sehen, ob sich eine Einreichung oder eine Beitragerstattung mehr lohnt, müssen die gescannten Belege in mehreren Dokumenten hochgeladen werden. Man verliert so völlig die Übersicht, weil jede Hochladung einzeln abgerechnet wird, obwohl es sich eigentlich um eine Einreichung handelt. Absolut unakzeptabel - das verwirrt! Bei drei Kindern + Mama werden das im Jahr zusammen mit den ganzen merhseitigen Beihilfeschreiben schon mal gut hundert SEiten zum Scannen und Einreichen. Und dann muss man das auf 5x machen. In Zukunft mache ich das wieder inPapierform. Da kommt EINE Leistungsabrechnung mit allem drauf, ich hab meine Belege in einer Mappe und kann entsprechend überprüfen. Und das ist nötig, denn erst heute war eine Rechnung völlig falsch abgerechnet.