Die umfassende Infromation zu einem für mich wichtigen Thema. Alles in einem sehr freundlichen Ton. Man hatte den Eindruck, dass der Mitarbeiter sich Zeit nimmt und nicht unter Zeitdruck steht.. Zudem will der Mitarbeiter dafür sorgen, dass ich wichtige Unterlagen von einem Verband zugeschickt bekomme, sodass ich mich nicht selbst darum kümmern muss.