Telefonische Erreichbarkeit war eine absolute Unverschämtheit und Zumutung (stundenlange Warteschleife und niemand fühlt sich zuständig). Fehlende Kompetenz am Telefon. Angebliche Kulanz entspricht einfach nur unserem rechtlichen Anspruch. Spureinstellung wird ohne sachliche Begründung nicht als Unfallschaden anerkannt.