Email werden nach Wochen beantwortet. Leistungsabrechnungen werden erst nach 5 Wochen bezahlt , oft nur nach Anruf. Bei Anrufen hängt man ewig in der Warteschleife, bis sich jemand meldet ,teilweise bis der Akku leer ist, (Leitung getrennt) dann geht die Warterei wieder von vorne an. Es geht schon an mit den Fragestellungen, nenne Namen, Geburtsdatum, Versicherungsnummer, dann will die Fragestellerin den Namen der Bank. usw. Dann Weitervermittlung mit Wartezeiten .